Verificar a atualização do seu sistema constantemente, é um procedimento fundamental para o perfeito funcionamento.
Essas atualizações mantém o sistema em dia em relação as exigências do governo, colocam a disposição novas facilidades solicitadas pela maioria dos usuários e corrigem prováveis erros.
As atualizações devem ser verificadas regularmente, não só do sistema. como também do Windows que suporta o funcionamento do sistema de vendas.
Erros de emissão – Um sistema desatualizado pode não estar mais de acordo com as exigências atuais da secretaria de fazenda e fazer com que suas notas apresentem erro na emissão.
Outra possibilidade é o CAIXA estar atualizado por ser utilizado diariamente e o o Retaguarda OFF (Loja) não. Mensagens semelhantes serão apresentadas na emissão da nota.
Para que não incorra em erros como esses, mantenha seu sistema atualizado, verificando pelo menos uma vez por semana a necessidade de atualização do seu SISTEMA e do WINDOWS.
Impulsione suas vendas
Conheça nossos livros sobre vendas e negociações
1 PARTE - SISTEMA
Caso seja utilizado regularmente, o sistema se atualiza automaticamente, Entretanto, alguns lojistas podem passar períodos sem utilizar o sistema administrativo, e assim ele não se atualizará, necessitando uma verificação.
Para proceder com a atualização no SISTEMA LOJA, Retaguarda OFF, ou Administração local. clique em VERIFICAR ATUALIZAÇÃO. Não é necessário nem ao menos colocar usuário e senha. Apenas clicar em VERIFICAR ATUALIZAÇÃO.
Caso haja alguma atualização ela será baixada automaticamente e você necessita apenas clicar em INSTALAR.
Melhore suas Compras
Sistema de cotação e compras
Vende bem quem compra bem
Repita o processo até aparecer uma mensagem de que não há mais atualizações.
Verifique sempre se seu sistema de LOJA (RETAGUARDA OFF ) e o CAIXA, estão na mesma versão. O número da versão se localiza no canto superior esquerdo dos programas. Caso esteja utilizando apenas o caixa ele pode se atualizar e o LOJA não, ocasionando erros.
Caso não estejam, entre so sistema CAIXA e no menu superior direito chamado MENU FISCAL, clique em VERIFICAR ATUALIZAÇÃO.
Repita o processo até aparecer uma mensagem de que não há mais atualizações.
Pronto. Agora é só entrar no caixa sincronizar novamente e usar normalmente.
E lembre-se. Estas verificações manuais só são necessárias caso algum dos módulos não seja utilizado regularmente, caso sejam, se atualizarão automaticamente.
2 PARTE - WINDOWS
Em virtude do encerramento do suporte ao Windows 7 em 14/01/2020 e do Windows 8.1 em 10/01/2023 pela Microsoft , abordaremos apenas a atualização do Windows versão 10.
Acesse o Menu Iniciar do Windows e clique no símbolo de CONFIGURAÇÕES (caso necessário use a busca para localizar pelo nome). Na tela do painel de controle que se abrirá, clique em ATUALIZAÇÃO E SEGURANÇA.
Na Janela de atualização clique em VERIFICAR ATUALIZAÇÕES, caso não tenha iniciado automaticamente e mesmo que a tela informe que está atualizado. Clique em atualizar ou instalar, caso necessário na lista de atualizações que aparecerem e ao fim em alguns casos, será necessário reiniciar o computador para concluir as atualizações.
Um detalhe importante na atualização do Windows, é que em configurações avançadas da atualização, a opção de receber atualização para outros produtos da Microsoft, precisa estar marcada. Muitos acreditam estar totalmente atualizados, fazem o processo de atualização do Windows, mas sem essa opção marcada, ele não baixará atualizações importantes a operação dos sistemas.
Caso proceda com estas atualizações regularmente, seus problemas com o sistema se limitarão a dúvidas de operação.
Contadores
Temos condições especiais para seus clientes
Integração de dados fiscais e ferramentas gratuitas para seu uso.
CASO NÃO HAJA ATUALIZAÇÃO
Caso não haja atualização, além de provocar erros na emissão da nota, seus sistemas locais não sincronizarão com a nuvem, perdendo as funcionalidades da administração remota.
O processo de atualização, possui um procedimento automático em um ciclo de 90 dias.
Esse processo se torna semiautomático, caso você não use determinado programa regularmente como o Retaguarda OFF por exemplo. Depende então, de uma simples ação sua, entrar no programa e clicar na mensagem VERIFICAR ATUALIZAÇÃO.
Caso isso não ocorra, o sistema irá se comportar da seguinte forma.
NO CAIXA
Quando estiverem faltando 30 dias para a vencer o período de atualização, a mensagem abaixo pode ser apresentada no CAIXA. Você terá 30 dias para atualizar o RETAGUARDA OFF e o CAIXA utilizando a atualização automática clicando na mensagem VERIFICAR ATUALIZAÇÃO.
Caso vençam os 30 dias, a seguinte mensagem será exibida no CAIXA:
A partir deste momento, você poderá continuar utilizando o sistema, porém os dados não serão mais sincronizados com a nuvem. A sincronização só volta a acontecer depois que o sistema for atualizado.
Cabe ressaltar que não haverá nenhum impacto no uso do software, apenas a sincronização para de acontecer, uma vez vencido o prazo e você não poderá ver informações atualizadas no Retaguarda ON e Retaguarda OFF.
Caso a atualização seja para atender a uma necessidade da legislação, o sistema poderá parar de validar as notas no site da Secretaria de Fazenda, emitindo em contingência.
No programa LOJA e atendimento de balcão
Da mesma forma, faltando 30 dias para a vencer o período de atualização, a seguinte mensagem será apresentada no RETAGUARDA OFF.
Após o login, um aviso será apresentado no canto inferior esquerdo da tela com o período restante – a partir de 30 dias para atualização -, Você terá 30 dias para atualizar o RETAGUARDA OFF e o CAIXA utilizando a atualização automática clicando na mensagem VERIFICAR ATUALIZAÇÃO, até que a sincronização de dados seja interrompida.
Igualmente , vencendo os 30 dias, a seguinte mensagem será exibida no RETAGUARDA OFF no canto inferior esquerdo da tela:
Como no procedimento do caixa, a partir deste momento você poderá continuar utilizando o sistema, porém os dados não serão mais sincronizados com o Retaguarda ON.
Um simples click a mensagem VERIFICAR ATUALIZAÇÃO, pode evitar quaisquer transtornos.
Mesmo assim caso tenha alguma dificuldade com o procedimento, nosso suporte estará sempre a disposição.
Gostou do artigo? Compartilhe abaixo com seus amigos, visite nosso SITE e siga Pronto Sistemas no Instagram e no Facebook, conheça o Guia de equipamentos e programas para automação comercial, ou ainda, pesquise ai ao lado outros artigos, e fique assim a par das novidades sobre tecnologia para negócios e dicas de ampliação das vendas.
Até a próxima e sucesso.
Laierte Rodrigues Dias
Guia da Automação Comercial
