Um grande número de atendimentos registrados em nosso suporte técnico é derivado do mau funcionamento do sistema de caixa ou retaguarda, em consequência do bloqueio realizado por softwares de segurança bancária.
Alguns plugins, que são pequenos programas que funcionam sem o conhecimento do usuário e que são utilizados pelos bancos brasileiros, causam problemas de comunicação via internet, em função dos bloqueios que executam.
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Um deles por exemplo é o Warsaw da GAS Tecnologia, que além de bloquear a comunicação dos sistemas de caixa e retaguarda, bloqueiam outros acessos a sites. O Warsaw é um plugin desenvolvido pela GAS Tecnologia, empresa do grupo Diebold, para fornecer confiabilidade em transações eletrônicas. Sua tecnologia é usada por grande parte dos bancos brasileiros e outras instituições bancárias. No Windows o Warsaw funciona como serviço e inicia durante quando o computador é ligado.
A falha já foi foi divulgada no passado pelo NIC.br, entidade que administra o registro de domínios e distribuição de números IP no Brasil e pelo Site Linha Defensiva. O problema não afeta um número muito grande de pessoas porque ocorria apenas em conexões com IPv6 ativado na conexão da internet, mas já ouve registro no nosso suporte de de bloqueios em computadores apenas com IPv4.
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Em situações de atendimento de suporte, onde seja identificada a presença de software bancário na máquina, caso os procedimentos normais náo resultem em sucesso, o software bancário necessitará ser desinstalado.
Indicamos aos lojistas, que não instalem software bancário em computadores que possuam sistemas de frente de loja, caixa, pdv e retaguarda.
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Até a próxima e sucesso.
Laierte Rodrigues Dias
Guia da Automação Comercial
