Problemas de lentidão no computador da empresa, são uma dor de cabeça para muitos lojistas e operadores.
Com o advento do WINDOWS 10, muitos desses problemas foram resolvidos e outros criados, como não poderia ser diferente em se falando de tecnologia popular.
Vamos abordar neste artigo esses problemas e sugestões para solução, considerando que estaremos tratando de computadores dedicados ao trabalho de empresas e lojas com o WINDOWS 10, já que o suporte ao WINDOWS 7 foi descontinuado e isso por sí só é um problema a parte, tratado especificamente em outro artigo que você pode ver clicando AQUI.
Computador preguiçoso
SINTOMA: O computador fica lento no início do expediente.
PROBLEMA: O WINDOWS 10 possui uma inicialização bem complexa e principalmente em computadores com discos rígidos ainda mecânicos, ou que já estavam em uso com windows 7 e foram atualizados apenas com o windows sem levar em conta as necessidades de hardware. Nesses casos é normal a lentidão no início dos trabalhos.
SOLUÇÃO: Caso não deseje ter custos para substituir peças e aumentar a performance do computador, apenas ligue o equipamento cerca de 10 minutos antes de iniciar e vá tomar um café.
Programas desnecessários
SINTOMA: A capacidade de resposta e a velocidade do computador, vão diminuindo ao longo do tempo, particularmente quando há mais de um programa em execução.
PROBLEMA: Quanto mais programas você instalar, mais utilizará de recursos de processamento e memória, já que muitos deles trabalham em segundo plano.
SOLUÇÃO: Caso seja nosso cliente, nosso suporte verificará e lhe informara a necessidade de desinstalar programas em sua máquina, sempre que houver um atendimento. Caso não seja, verifique e desinstale todos os programas que não sejam essenciais ao trabalho.
Há ainda o caso especial do uso de programas bancários no mesmo computador de sistemas de loja, tratado especificamente em outro artigo que você pode ver clicando AQUI.
Lentidão na emissão de notas fiscais
SINTOMA: Demora na emissão das notas fiscais que normalmente são emitidas em até 3 segundos.
PROBLEMA 1: As configurações do Windows relacionadas a conexões de rede e internet têm influência significativa na velocidade.
SOLUÇÃO PROBLEMA 1: SOLUÇÃO: Caso seja nosso cliente, nosso suporte verificará e ajustará suas configurações. Caso não seja, solicite a um técnico que verifique suas configurações de rede e internet, ou verifique você mesmo utilizando o aplicativo gratuito Complete Internet Repair
O aplicativo é em inglês, entretanto isso não é um problema. Ele não necessita instalação e quando aberto, apenas marque todas as caixinhas e clique em GO.
PROBLEMA 2: Como as conexões da grande maioria das lojas é do tipo compartilhado em que a sua loja divide a internet com pelo menos 256 vizinhos seus que utilizem o mesmo provedor, horários de pico são problemáticos para a emissão de notas fiscais. Problema similar é enfrentado pelas máquinas de cartões pelo congestionamento de linhas e servidores das operadoras. Os horários problemáticos são o horário de almoço, entre 17 e 21 hs e fins de semana. Exatamente porque são os horários mais concorridos na internet.
SOLUÇÃO PROBLEMA 2: Caso seja nosso cliente, nosso suporte verificará e lhe informara as condições de qualidade de sua conexão com a internet, ou veja você mesmo no Auto atendimento, assunto links úteis, ícone verificar a conexão. Caso não seja, procure por um site ou aplicativo que lhe forneça não só a velocidade da sua internet como sua qualidade, como por exemplo o SPEEDTEST. Faça o teste em um horário normal e outro em horário de pico e verá a diferença.
PROBLEMA 3: Da mesma forma nas lojas que fornecem WIFI aos clientes, como restaurantes por exemplo, os horários de pico serão um problema na conexão com a internet.
SOLUÇÃO PROBLEMA 3: Solicite ao seu técnico que configure o roteador ou o switch da rede da empresa, de forma a separar o tráfego de dados utilizado pela administração e os caixas, do tráfego oferecido por WIFI aos clientes. Com isso, seu trabalho estará garantido nos horários de pico de movimento da loja.
PROBLEMA 4: Lentidão ou impossibilidade de realizar o download de nota fiscal de entrada para importação. Fato que ocorre também em horários de pico e outras situações de congestionamento dos servidores da Secretaria de fazenda.
SOLUÇÃO PROBLEMA 4: Este caso foi tratado especificamente em outro artigo que você pode ver clicando AQUI. Nele será mostrada uma alternativa para contornar este congestionamento e realizar sua importação. Lembrando sempre que se você exigir que seu fornecedor lhe envie as notas por email, não vivenciará este problema.
OBS: Vale ressaltar que velocidade e qualidade são coisas diferentes. Se o seu contrato é de 10 MB com seu provedor de internet, útil na realidade para seu seu uso será cerca de 1 MB. É nesse momento que a qualidade do provedor entra em cena, mantendo seus 1 MB nos horários de pico. Assim, um erro comum para o lojista que possui um contrato de 10 MB e experimenta lentidão na conexão, é premiar o erro, aumentando seu contrato de 10 MB para 100 MB em um provedor que continuará não mantendo qualidade em horários de pico.
Uma conexão de boa qualidade possui algumas características.
O PING que é o tempo que ele leva para “ver” o outro computador com quem vai se comunicar, que na emissão de notas por exemplo seriam os servidores da Secretaria de Fazenda, precisa ser muito baixo, no exemplo a seguir foram 2 segundos, um ótimo tempo.
O gráfico de download, verde no exemplo s seguir, que é a velocidade para copiar da internet, carregar sites e etc, precisa subir de imediato e se manter constante de acordo com o valor de seu contrato.
O gráfico de upload. roxo no exemplo abaixo, que é a velocidade para mandar algo para a internet, precisa subir de imediato e se manter constante de acordo com o valor de seu contrato. Poucos provedores conseguem essa qualidade e no exemplo abaixo demonstramos uma atraso que pode prejudicar a conexão, porque os servidores da fazenda não aceitam retardo.
É normal entretanto, não que seja correto, o valor de upload ser bastante inferior ao de download, já que quando o lojista está em busca de um provedor falando de megas, custos e etc, a velocidade informada é a de download e os provedores se aproveitam disso para reduzir a velocidade de upload, aproveitando sobra para atender outros clientes. Não por isso ele deve deixar de subir de imediato e se manter lá.
Outro expediente de alguns provedores, é utilizar equipamentos para identificar que você não está utilizando a internet e repassar sua sobra a outro cliente. O problema dessa tecnologia é que quando você precisa, até o equipamento entender isso e liberar para você, se passam alguns segundos preciosos que operações fiscais de risco não toleram. Isso é identificado nos gráficos com uma demora na subida da linha, exemplificada no gráfico acima com a linha roxa.
Imagine que a sua internet é um cano de água. Se a sua torneira estiver fechada sobra para outro, se todos abrirem sairá pouco em cada torneira.
Alternativas para o desempenho da internet.
Nosso sistema possui uma facilidade de ponta para os logistas que é a contingência automática, fazendo com o que o operador do caixa, não precise ficar colocando e tirando de contingência na falta de internet. Entretanto essa contingência automática só entra em funcionamento quando percebe a queda na internet ou uma baixa tão grande na qualidade que pareça uma queda.
A contingência é uma facilidade que permite ao logista, emitir a nota fiscal na falta do serviço de internet e transmiti-la em um prazo de até 24 hs.
uma alternativa para contornar os problemas de desempenho na internet, se ela está com baixa qualidade mas não caiu, é colocar em contingência manualmente e voltar ao normal em um horário em que a qualidade do serviço esteja melhor para que as notas emitidas sejam transmitidas. Com isso, a emissão se mantem em segundos e não gera fila no caixa. Alguns supermercados, passam o dia inteiro emitindo em contingência e transmitem apenas ao fim do dia.
Outros problemas que podem resultar na lentidão no computador
Estes são outro problemas que podem afetar a velocidade de seu computador, mas que necessitam de intervenção técnica de nosso suporte ou de seu técnico. São os problemas solucionados na chamada manutenção preventiva.
- Erros de registro
- Arquivos no diversos disco rígido e no sistema operacional fragmentados
- Pouco espaço em disco
- Drivers de hardware obsoletos
- Falta de atualização do sistema operacional
- Células de memória de unidades de estado sólido (SSD) congestionadas
Um técnico poderá ainda, lançar mão de outras ferramentas que poderão identificar a real necessidade de uma atualização no seu equipamento. Uma ferramenta simples desse formato é o gerenciado r de tarefas, que você pode acessar rapidamente clicando com o botão direito do mouse na barra de tarefas e escolhendo a opção gerenciador de tarefas. Já no gerenciador, clique em mais detalhes e depois em desempenho. Lhe será apresentado um gráfico de como estão sendo utilizados os principais recursos de sue computador, como processador, memória disco e rede.
Este artigo como dito no início, levou em conta orientações para uso de comutadores em lojas e tendo como referência o equipamento com recursos mínimos para uso de nosso sistema, que seria um dual core com 4 GB de memória e para o qual a velocidade de trabalho rotineira seria a ideal sem afetar o trabalho.
É claro que um equipamento com mais recursos obteria mais performance, mas como o ótimo é inimigo do bom e o lojista tem que trabalhar com a adequada alocação de recursos, precisamos otimizar todo que qualquer recurso para que 1 real economizado seja um real ganho, não aportando verba em recursos que na realidade estão sendo mal utilizados.
