No ponto de vendas, nada é mais importante que o ambiente. Afinal, é ele quem ajuda o cliente a decidir por permanecer por mais tempo na loja, comprar alguns itens não previstos inicialmente e até experimentar marcas que não esteja habituado a comprar. Assim, organizar a prateleira passa a ser um ponto estratégico.
Por este motivo, ao planejar o seu novo negócio físico, é importante ter um carinho especial com o interior. Esse detalhe, tão importante, passa despercebido muitas vezes. E, fique atento, não se trata de gastar com móveis caros e diferentes. O simples, mas bem organizado, é muito mais eficiente.
E se você precisa de prateleiras para expor melhor os seus produtos, tenha certeza que elas estarão posicionadas em um bom lugar. Este item de organização deve ser priorizado e instalado de forma estratégica, para que ele passe de apenas um móvel para um aliado nas suas vendas e lucro.
Neste artigo vamos comentar um pouco mais sobre a importância das prateleiras para a sua loja e certamente como organizá-las de forma correta. Continue a leitura!
Avalie seu espaço
Algumas áreas são estratégicas para a disposição das prateleiras. Abaixo separamos as principais e como você pode aproveitá-las ao máximo.
Entrada da loja
A entrada da loja é considerada a zona de transição, onde o cliente faz uma imersão no ambiente e recebe os primeiros estímulos de compra. Assim, como 100% de seu público irá passar por ela, consequentemente é bastante comum que itens promocionais sejam dispostos neste espaço. Um erro a ser evitado ao organizar a prateleira é a falta de reposição dos produtos ou de organização, pois podem transmitir a sensação de desorganização. Assim, como você já deve ter ouvido, as primeira impressão é a que fica.
Área de pagamento
As prateleiras de loja que ficam próximas ao caixa são a última chance de aumentar o valor de compra do cliente. Por isso, itens que podem ser comprados por impulso, como os que têm preço baixo (chicletes, batons e outros) ou aqueles que possuem edição limitada, normalmente são oferecidos neste local. Assim como na área de entrada, organização e reposição constante são fundamentais nas prateleiras próximas ao caixa.
Corredores
Se você identifica que existem áreas ou corredores que os clientes praticamente ignoram em sua loja, então pense em colocar os itens mais procurados bem próximos a elas. Dessa forma, você força o cliente a observar algo que antes era esquecido. Aproveite a passagem pelo nosso blog e confira esse post sobre viés de ancoragem, nele você verá mais dicas sobre a ordem dos produtos no expositor.
Atente-se ao fluxo dos clientes
Estudos indicam que os consumidores dificilmente param para ver os produtos que estão nas extremidades da prateleira, ou seja, aqueles localizados a até 40 centímetros das pontas. Esse comportamento é bastante comum em supermercados, onde normalmente vemos pessoas deixando o carrinho no meio do corredor e voltando para encontrar itens que estão no início dele.
Colocar produtos que sejam anunciados em meios de comunicação ou grandes marcas nestas extremidades podem ajudar na circulação pelos corredores de sua loja. Logo, o primeiro passo é analisar como esses espaços de sua loja podem melhorar o faturamento com cada visitante.
Organize e valorize seus produtos
O espaço mais nobre da prateleira de uma loja é aquele que fica na mesma altura dos olhos das pessoas — entre 1,30 e 1,70 metros do chão —, e no centro das prateleiras, como vimos acima. Logo, os produtos mais procurados devem ser colocados nessa área, não é mesmo?
Na verdade, não! Essa deve ser a área disponibilizada para os produtos concorrentes das grandes marcas ou por aqueles que oferecem maior lucro para a sua empresa. A estratégia mais comum é colocar produtos iguais, que são concorrentes, mas que possuem menor procura, nas áreas mais nobres, enquanto os produtos que são mais procurados ficam nas regiões inferiores da prateleira. Dessa forma, sua loja faz um convite sutil para que o cliente experimente novas marcas.
Essa também é uma ótimas oportunidade para dar uma circulada em itens que estão parados no seu estoque.
Pense nas necessidades de seus clientes
Há uma estratégia chamada cross marketing, muito utilizada na hora de organizar a prateleira de loja. Ela consiste em dispor os produtos que se relacionam bem próximos uns dos outros. Um exemplo seria colocar o macarrão, o queijo ralado e o molho em uma mesma prateleira ou corredor.
Outro exemplo é o que ocorre com as fraldas e as cervejas. Apesar de não estarem relacionadas, pesquisas indicam que o público que normalmente compra fraldas são homens e que há uma tendência de comprarem cervejas em suas visitas às lojas. Dessa forma, para melhorar sua experiência de consumo, muitos mercados colocam um produto próximo ao outro, facilitando que a pessoa se recorde de comprar ambos.
Por fim, há mais um grupo de clientes que precisa ser contemplado na organização de suas prateleiras: as crianças! Esse público é um grande influenciador da decisão de compra de seus pais, por isso, se você oferece algo que seja atrativo a elas, a lógica a ser seguida na disposição dos produtos é inversa.
Os produtos que são mais procurados devem ser colocados na parte de baixo da prateleira, assim, elas podem alcançar e pegar os produtos. Já aqueles que possuem maior demanda e mais chances delas pedirem aos seus pais para pegarem, devem ficar dispostos na parte superior. Assim, elas poderão rever suas escolhas com base naquilo que podem tocar e visualizar com maior facilidade!
Acerte na segmentação
O último passo, mas não menos importante, é pensar no tipo de produto que você oferece. Se o que seu público procura ao comprar um produto em sua loja é a exclusividade e requinte, ter prateleiras cheias e com muitos produtos irá fazer com que ele desista da compra.
Por outro lado, se ele procura preços baixos e compra por quantidade, ofertar produtos semelhantes com pequenos detalhes diferentes — como cores, cheiros ou sabores — e enfatizar uma diminuição de preço na etiqueta do produto são as melhores estratégias para favorecer uma compra.
Conhecer bem seus clientes e entender o que acelera sua decisão de compra são os principais fatores para não errar no momento de organizar e dispor as prateleiras em sua loja. Mais até do que técnicas e pesquisas de mercado!
Um bom sistema pode ajudar você
A dica extra é utilizar um sistema de gestão de lojas. Com ele é possível avaliar quais são os produtos que possuem maior demanda, os que oferecem uma margem de lucro superior para a sua empresa e aqueles que são comprados com maior frequência em conjunto — como no caso das fraldas e cervejas.
Desse modo, você conseguirá organizar suas prateleiras com base nas informações extraídas de cada um dos pontos de venda que sua empresa possui e modificar a estratégia de disposição dos produtos na prateleira de cada loja. Experimente nosso sistema e terá uma memorável experiência na gestão e organização.
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Até a próxima e sucesso.
Laierte Rodrigues Dias
Guia da Automação Comercial
