A contingência automática, é uma grande facilidade para o operador do caixa, mas ela precisa ser acompanhada para que não restem notas fiscais pendentes.
Caso hajam notas fiscais pendentes, o lojista incorre em falta por não transmitir as notas no prazo determinado pela Secretaria de Fazenda, e no caso de cancelamento ou inutilização pode-se ainda perder o prazo.
Outro detalhe é que se seu contador for pegar seus documentos fiscais, o sistema informará que há notas fiscais pendentes, dando a ele a opção de pegar mesmo assim ou aguardar que o lojista solucione os problemas
O Ideal é que se acompanhe a lista de operações realizadas, regularmente.
Pendências podem ocorrer, por conta expiração do certificado digital, fechamento do caixa antes da conclusão da transmissão das contingências, em consequência de falhas no seu serviço de internet, falta de energia, erros de cadastro e etc.
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Como verificar suas notas fiscais pendentes
Para verificar e corrigir prováveis pendências, entre no GESTÂO On Line, menu Vendas > Opção Listagem de operações.
Clique em BUSCA AVANÇADA
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Em SITUAÇÃO, escolha a opção COM PENDÊNCIAS FISCAIS.
Em PERÍODO, escolha o intervalo entre o primeiro dia do mês anterior e a data atual. Com isso cobrirá todas as possibilidades.
Desça e clique em APLICAR FILTROS, na parte de baixo da tela.
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Todas as operações com pendências aparecerão com um ícone vermelho.
Com um clique, selecione a operação pendente.
Ao lado direto da tela aparecerão os detalhes da venda.
Clique em retransmitir.
A operação será regularizada.
Caso ainda não regularize, entre em contato com o suporte técnico.
Pulo na numeração sequencial das notas.
Há casos raros onde as notas pendentes, não possuem problemas fiscais, mas sim um pulo na sequência de numeração das notas.
Esse caso acontece quando há uma interrupção no diálogo do sistema com a Secretaria de Fazenda, depois que o processo de emissão da nota já havia sido iniciado em situação normal e não de contingência e a secretaria de fazenda já havia autorizado a emissão e o sistema não conseguiu transmitir a nota emitida. Isso normalmente é provocado por falta de energia ou queda no link da internet no exato momento da transmissão da nota.
É um processo muito raro, mas pode acontecer. Então, fique atento para as operações sinalizadas como: OPERAÇÕES NÃO CONCLUÍDAS.
A emissão fica incompleta no sistema e na secretaria de fazenda, mas como o processo de emissão já havia sido iniciado, a numeração fica sendo considerada.
Nesses casos a nota ficará aparecendo como OPERAÇÃO NÃO CONCLUÍDA, no sistema, mas irá ser considerada como número utilizado na sequência.
Esses números precisam ser inutilizados, pela opção FISCAL do menu, item INUTILIZAÇÃO DE NUMERAÇÃO.
Esse processo irá gerar uma XML para a NFCe inutilizada, que será enviada ao seu contador, junto com as demais XMLs autorizadas.
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Até a próxima e sucesso.
Laierte Rodrigues Dias
Guia da Automação Comercial
